Abgeschlossene Projekte

Innovation Performance - Das Erfolgsgeheimnis innovativer Dienstleister

Dienstleistungen sind für die Volkswirtschaft von überragender Bedeutung und wirtschaftlichem Interesse. Aber anders als Produktinnovationen sind Dienstleistungsinnovationen wissenschaftlich weitgehend nicht erforscht.

Genau hier setzt die Studie "Innovation Performance - Das Geheimnis innovativer Dienstleister" vom Lehrstuhl für Industrielles Management der European Business School (EBS), PricewaterhouseCoopers (PwC) und dem Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) an. Im Mittelpunkt der Studie steht die Frage, wie Dienstleister zu erfolgreichen Innovatoren werden können und welchen Einfluss eine innovationsorientierte Unternehmensge- staltung auf Unternehmenserfolg, Umsatzwachstum und Innovationserfolg und damit auf die "Innovation Performance" von Dienstleistern hat.

Um einen möglichst umfassenden Einblick in das Innovationsmanagement von Dienstleistungsunternehmen zu erhalten, wurde neben zahlreichen Experten- interviews eine Breitenerhebung unter rund 1.400 Dienstleistern aus acht Branchen und mit mehr als 500 Mitarbeitern durchgeführt.

Die Ergebnisse der Studie können hier bestellt werden.

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