Im nationalen wie internationalen Branchenvergleich gewinnt die Serviceindustrie immer stärker an Bedeutung – bereits heute arbeiten mehr als zwei Drittel aller Erwerbstätigen in Deutschland im Dienstleistungssektor.

Gerade im Zuge der zunehmenden Globalisierung muss Deutschland als hoch entwickelter Wirtschaftsstandort die Chance ergreifen, sich durch hoch qualifizierte Dienstleistungen zu differenzieren und so einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Eine erfolgsentscheidende Voraussetzung dafür ist ein intelligentes und effizientes Innovationsmanagement.

Ein Blick in die betriebswirtschaftliche Forschungslandschaft macht jedoch sehr schnell deutlich, dass die Dienstleistungsbranche und ihre Spezifika in den vergangenen Jahren – trotz ihrer unbestritten hohen Bedeutung – in der bestehenden Literatur vernachlässigt wurden.

Daher haben sich DEKRA und die EBS Business School mit dem gemeinsam gegründeten „Institut für Industrielles Dienstleistungsmanagement" das Ziel gesetzt, dieses Thema aufzugreifen und verstärkt in den Fokus des öffentlichen Interesses zu rücken. Ein wichtiger Bestandteil der gemeinsamen Zusammenarbeit besteht in der Entwicklung und Etablierung eines Innovationsbarometers, eine jährlich durchgeführte Erhebung zur Ermittlung der Innovationstätigkeit und -fähigkeit der deutschen Serviceindustrie. In einer breit angelegten, schriftlichen Befragung möchte der Stiftungslehrstuhl für Industrielles Management der EBS ab Ende August erstmals herausfinden, welchen Stellenwert Innovationen aktuell in der deutschen Serviceindustrie haben.

Kernziele der Erhebung sind:

• Entwicklung einer geeigneten Indikatorenerhebung, die die Besonderheiten von Dienstleistungen berücksichtigt
• Gewinnung eines empirisch fundierten Überblicks über die Innovationsfähigkeit und Innovationstätigkeit der deutschen Dienstleistungsbranche
• Identifikation von Chancen und Potentialen sowie Risiken und Schwächen der Innovationsfähigkeit deutscher Dienstleister
• Identifikation von Erfolgsfaktoren im Bereich der Dienstleistungsinnovationen

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